Términos y Condiciones

1. Información General del Servicio

Flick es un servicio que ofrece la venta de perfiles y cuentas de plataformas de streaming. Nuestros servicios están disponibles en todos los países sin restricciones.

Los clientes recibirán un perfil asignado con un correo electrónico y contraseña para acceder a la cuenta. Se pueden adquirir cuentas compartidas, perfiles individuales o cuentas individuales. También es posible comprar cuentas completas, lo que permitirá el acceso total a la cuenta.

Restricciones para perfiles individuales

No pueden cambiar la contraseña, nombre, PIN o foto del perfil, a menos que hayan comprado uno de los Perfiles Personalizados, donde pueden personalizar su perfil (imagen, nombre y PIN propio). Tiene un costo adicional de $90 MXN o $4.5 USD aproximadamente.
El contenido puede iniciarse hasta en tres dispositivos diferentes, pero solo se puede reproducir en un dispositivo a la vez.

2. Proceso de Compra y Pagos

Métodos de pago (México)

Tarjetas de crédito o débito
Depósitos en OXXO
Transferencias

Métodos de pago (fuera de México)

PayPal
Tarjetas de crédito o débito
Criptomonedas

Condiciones

Pagos: contamos con pagos manuales o pagos recurrentes administrados vía Stripe.
Facturación: no ofrecemos facturación.
Pago proporcional: debido a que los periodos son fijos cada 3 meses (inician el 1 de enero, abril, julio y octubre), el pago proporcional será calculado automáticamente por la página dependiendo del día en que contrate, por lo que únicamente se cobrarán los días que use el servicio.

3. Entrega del Servicio

En cuanto el sistema registre tu pago, recibirás la información en un lapso de 5 a 10 minutos en tu correo electrónico. Toma en cuenta que los depósitos en OXXO se reflejan en un periodo máximo de 48 horas.
La información de acceso se envía por correo electrónico.
No garantizamos un período fijo de activación.
Si la cuenta deja de funcionar antes del tiempo contratado, se proporcionará un reemplazo vía correo electrónico.
Ofrecemos soporte técnico a través de WhatsApp o Telegram.

4. Políticas de Reembolsos y Cancelaciones

Importante

Solo se realizarán reembolsos si la cuenta no funcionó desde un inicio y no se pudo dar un reemplazo. Los reembolsos solo se realizan dentro de las primeras 24 horas de compra.

Los clientes pueden cancelar su suscripción en cualquier momento.
No se realizarán reembolsos parciales; los clientes mantendrán acceso hasta el fin del periodo contratado.
Si el pago no se realizó el día 1 del mes correspondiente a tu renovación, se retirará el acceso.
No hay un período de gracia antes de la cancelación por falta de pago.

5. Normas y Restricciones del Servicio

Los clientes pueden compartir su perfil con terceros, pero deben seguir las normas establecidas.
No está permitido cambiar la contraseña de la cuenta.
El servicio solo permite el uso en un dispositivo a la vez.

Incumplimiento de normas

Primera falta: Advertencia.
Segunda falta: Suspensión del acceso sin derecho a reembolso.

Flick se reserva el derecho de modificar los precios y plataformas disponibles. Los clientes serán notificados de cualquier cambio en los términos y condiciones a través de correo electrónico, WhatsApp, Telegram y redes sociales.

Reglas específicas por plataforma

Netflix

Si aparece el mensaje “Tu dispositivo no pertenece a la familia/casa”, selecciona “Estoy de viaje”.
Si esta opción no aparece, selecciona “Ver temporalmente” o, como última opción, “Actualizar hogar” y luego envía el correo.
Una vez hecho esto, contacta a soporte por WhatsApp o Telegram para recibir asistencia.

Disney+

Si aparece el mensaje “Tu TV no forma parte del hogar”, selecciona “Estoy fuera del hogar” y envía el código.
Si ves la opción “Restablecer contraseña”, contacta a soporte por WhatsApp o Telegram antes de realizar cualquier cambio.
Espera nuestras indicaciones para evitar bloqueos o errores en la cuenta.

Prime Video

Tu cuenta de Prime Video es exclusiva para ver series y películas.
No la uses en la tienda de Amazon, ya que esto genera un bloqueo de la cuenta y perderás el acceso a la plataforma.

Códigos de inicio de sesión

Algunas aplicaciones pueden solicitar un código único de inicio de sesión. En este caso, envía un mensaje a soporte.
El código tiene una vigencia de 15 minutos, por lo que debes esperar a recibirlo sin enviar más de una solicitud, ya que podrías bloquear la cuenta.
No te preocupes, el código te será proporcionado dentro de ese tiempo.

Errores generales

Si tienes un error al iniciar sesión (no relacionado con correo o contraseña), actualiza y/o reinicia el dispositivo y espera entre 10 y 15 minutos.
Estos errores suelen deberse al dispositivo o al servidor, no a la aplicación.

6. Responsabilidad y Exenciones

Si una plataforma de streaming cambia sus políticas y afecta el servicio, los clientes serán notificados y se les ofrecerán opciones para los meses siguientes.
Si un cliente pierde acceso a una plataforma por motivos externos, debe comunicarse con soporte para recibir asistencia.
Flick no se hace responsable por fallos en la plataforma del proveedor de streaming.

7. Soporte y Atención al Cliente

El soporte está disponible a través de WhatsApp y Telegram.

Horarios de atención (CDMX)

Lunes a viernes: 8:00 AM - 10:30 PM
Sábados: 9:00 AM - 10:30 PM
Domingos: 10:00 AM - 10:30 PM

Si una plataforma falla

Si una plataforma falla y no podemos ofrecer un reemplazo inmediato, el cliente podrá elegir otra aplicación sin costo adicional hasta el fin del mes. Si la plataforma se recupera, se le enviará nuevamente sin costo extra.

Contacto

WhatsApp Telegram soporte@flick.mobi

Al utilizar nuestros servicios, los clientes aceptan estos términos y condiciones.