Te explicamos cuándo procede un reembolso, cómo solicitarlo y qué casos no aplican. Nuestro objetivo es mantener reglas claras y transparentes.
Esta Política de Reembolsos aplica a compras realizadas en Flick sobre perfiles y cuentas completas de plataformas de streaming, y describe cuándo procede un reembolso, cuándo no procede, y cómo solicitarlo.
Al utilizar nuestros servicios, aceptas esta política junto con los Términos y Condiciones.
Solo se realizará reembolso si el acceso no funcionó desde un inicio y no fue posible proporcionar un reemplazo. La solicitud debe hacerse dentro de las primeras 24 horas posteriores a la compra.
Por transparencia, estos son ejemplos comunes en los que no procede reembolso:
No realizamos reembolsos parciales. En caso de cancelación, el acceso permanece activo hasta el fin del periodo contratado (si aplica).
En servicios con periodos definidos o prorrateo, el cobro corresponde al tiempo contratado y/o a los días calculados por la plataforma al momento de compra. Por ello, no se realizan devoluciones proporcionales.
Para revisar tu caso, envíanos un mensaje por cualquiera de nuestros canales con la siguiente información:
Antes de proceder con un reembolso, haremos lo posible por solucionar el problema o asignar un reemplazo, siempre dentro de las condiciones del servicio.
Si tu solicitud cumple con los requisitos, procesaremos el reembolso por el mismo método de pago utilizado, cuando sea posible.
Flick puede actualizar esta política para reflejar cambios operativos o legales. Publicaremos la versión vigente en esta página.
Si tienes dudas sobre esta política o tu caso, contáctanos por WhatsApp, Telegram o correo: