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Soporte • Canales oficiales

Contacto

Encuentra aquí los canales oficiales de Flick para soporte, dudas, incidencias y atención.

Índice

Contacto de FlickCanales de contactoAtención telefónicaHorarios y tiempos de respuestaSeguridad y prevención de fraudes
Incluye tu correo de compra o Client ID y una captura del problema.

Contacto de Flick

Aquí encontrarás nuestros canales oficiales para soporte, dudas, incidencias y seguimiento.

Para atenderte más rápido: contáctanos desde el correo con el que realizaste la compra o indícanos tu Client ID, y adjunta una imagen/captura del problema que se presenta.

Canales de contacto

Elige el canal que prefieras. Todos los enlaces están listos para abrirse directamente.

Correo electrónico

Soporte general, seguimiento y solicitudes.

soporte@flick.mobi

WhatsApp

Respuesta rápida para dudas e incidencias.

+52 55 8633 9470

Telegram

Alternativa a WhatsApp para soporte.

+52 55 8633 9470

Chat en la página web

Disponible desde nuestro sitio para atención en línea.

Abrir chat en https://flick.mobi

Atención telefónica

Si prefieres comunicarte por llamada desde cualquier parte del mundo, puedes hacerlo al siguiente número:

Teléfono: (+52) 55 9347 5139
Horario: 8:00 am - 3:00 pm (hora CDMX)
Nota: Pueden aplicar cargos según tu operador.

Horarios y tiempos de respuesta

Nuestro objetivo es responder lo antes posible. Los tiempos pueden variar según el volumen de solicitudes y el canal elegido.

Horarios de atención (CDMX)

  • Lunes a viernes: 8:00 AM - 10:30 PM
  • Sábados: 9:00 AM - 10:30 PM
  • Domingos: 10:00 AM - 10:30 PM

Recomendación

Para incidencias urgentes, usa WhatsApp o el chat web e incluye tu correo de compra o tu Client ID, además de una captura del problema.

Sugerencia por canal

  • WhatsApp / Chat web: ideal para atención rápida
  • Correo: ideal para casos con más detalle y evidencia (capturas)
  • Teléfono: para atención directa

Seguridad y prevención de fraudes

Para protegerte, recuerda que nuestros canales oficiales son únicamente los listados en esta página. Nunca solicitamos códigos de verificación, contraseñas ni información sensible por mensajes.

Si alguien se hace pasar por Flick desde otro número o correo, repórtalo inmediatamente por soporte@flick.mobi.

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