Las credenciales se enviarán de forma automática en cuanto el sistema registre tu pago. Este proceso suele tardar aproximadamente entre 5 y 10 minutos, por lo que te recomendamos revisar tu bandeja de entrada, spam o correo no deseado.
Importante: Si pasado ese tiempo aún no has recibido las credenciales, contáctanos para darte seguimiento.
Si realizaste tu pago mediante depósitos en OXXO, el registro puede demorar hasta 48 horas en verse reflejado.
Te pedimos paciencia en estos casos y, si después de este periodo aún no has recibido tus credenciales, comunícate con nosotros para ayudarte.
Fechas de reseteo
Realizamos un reseteo de contraseñas entre los días 1 y 3 de los meses Enero, Abril, Julio y Octubre. Durante el día en que se realice el reseteo, podrías perder el acceso por un par de horas mientras se completa el proceso.
Recepción de credenciales
Ese mismo día te enviaremos las credenciales actualizadas al correo electrónico registrado en tu compra. El correo puede llegar a tu bandeja de entrada, SPAM o correo no deseado, por lo que recomendamos revisar todas las carpetas.
Contacto
Si no recibes el correo, contáctanos con tu Cliente ID o tu correo electrónico vía WhatsApp, Telegram, correo o el chat de la página web para enviarte nuevamente las credenciales.